Le métier de Directeur de crématorium

Raisons écologiques, sociologiques ou encore philosophiques… la crémation focalise l’évolution des funérailles et du rapport à la mort. Aujourd’hui, cette pratique est plus acceptée et plus couramment choisie par les Français. En quelques données chiffrées : seulement 1% des obsèques faisaient l’objet d’une crémation en 1980 et 30% en 2010*, l’intention de crémation devrait atteindre les 50% dans les prochaines années.

Pour compléter notre guide sur les métiers du funéraire et aider chacun à mieux appréhender le travail des professionnels au sein des crématoriums, voici l’interview de Jean-Marie Lagarde – Directeur du crématorium du Père-Lachaise à Paris.

Sommaire :

Quel est le rôle d’un directeur de crématorium ?
Quelles sont les qualités et les compétences nécessaires à votre profession ?
Quels défis attendent les crématoriums dans les années à venir ?

Le crématorium du Père-Lachaise

Premier crématorium de France, l’édifice du Père-Lachaise date du XIX^e siècle. Ce site prestigieux, inscrit au titre des monuments historiques, dispose de quatre salles de cérémonie pensées pour rendre hommage au défunt, d’un salon de convivialité pour un moment de partage entre proches après le recueillement, et d’une salle dédiée à la remise de l’urne funéraire.

À savoir également, le crématorium du Père-Lachaise dispose d’une double certification : ISO 9 001 – management de la qualité (témoin de la qualité de l’accueil et de l’accompagnement) et ISO 14 001 – management environnemental (protection de l’environnement et de la biodiversité).

Quel est le rôle d’un directeur de crématorium ?

Comme toute personne travaillant dans le secteur du funéraire, notre mission première est d’assurer la satisfaction des familles accompagnées. Nous les aidons à organiser les obsèques de leur défunt au plus près de leurs volontés, et cela afin que le travail de deuil débute le mieux possible.

Les directeurs de crématorium doivent donc assurer au mieux les missions de service public qui sont déléguées. Il faut également veiller au bon fonctionnement de l’aspect technique, de la maintenance et de l’installation de nos établissements.

Quelles sont les qualités et les compétences nécessaires à votre profession ?

Il faut une grande empathie : il est difficile de travailler au sein d’un crématorium, quel qu’il soit, sans cela. C’est un métier d’une grande exigence. Nous n’avons pas le droit à l’erreur. Le souci du détail est permanent, la rigueur et la capacité d’adaptation également. Nous faisons face à des situations diverses, souvent sensibles, que nous devons gérer dans un délai très court…

Une cérémonie d’hommage personnalisée

Crémation ou inhumation, nos conseillers Roc Eclerc sont là pour vous : pour vous écouter, vous informer et vous accompagner à chaque étape des obsèques. Conscients que la ritualisation de la séparation avec le défunt participe au travail de deuil, nous vous aidons dans l’organisation d’une cérémonie funéraire respectueuse des volontés et convictions de chacun.

N’hésitez pas à vous rapprocher de votre agence de pompes funèbres locale pour bénéficier d’une assistance personnalisée.

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Quels défis attendent les crématoriums dans les années à venir ?

Ces dernières années, les besoins et les attentes des familles n’ont cessé d’évoluer. Nous devons désormais adapter nos structures à ces nouvelles exigences. L’un des exemples les plus récents est la mise en place des cérémonies mémorielles [journée du Souvenir organisée au moment de la Toussaint].

Les enjeux environnementaux ont aussi toute leur importance, avec la récente certification ISO 14 001 de l’ensemble des établissements de Crématoriums de France (filiale de FUNECAP GROUPE). Nous devons également faire face à l’augmentation du coût d’approvisionnement en énergie, adapter nos modes opératoires, adopter une conduite efficiente des appareils de crémation et appliquer strictement les bonnes pratiques dans la continuité des formations internes dispensées.

Notre réseau d’agences de pompes funèbres travaille avec les différents crématoriums installés à travers la France. Démarches administratives, préparation de la cérémonie et des services funéraires, présentation des solutions pour la destination des cendres… nos conseillers Roc Eclerc sont là pour vous.

^* Source : Fédération française de crémation.

Les questions fréquentes sur les crématoriums et la crémation

Non, la famille du défunt n’est pas obligée de rester au crématorium le temps de la crémation ni d’assister à l’introduction du cercueil dans le four crématoire.

En fonction de l’horaire de la cérémonie de crémation, la remise de l’urne pourra se faire le lendemain ou ultérieurement. À savoir, un crématorium peut conserver l’urne du défunt jusqu’à 12 mois maximum (le temps pour la famille de décider du devenir des cendres).

Crémation ou inhumation, le cercueil fait partie des fournitures obligatoires pour des obsèques en France. Celui-ci doit également comporter quatre poignées et une plaque d’identification du défunt. Les autres accessoires intérieurs (capiton, oreiller…) et extérieurs (emblèmes funéraires) sont eux facultatifs.

Retrouvez les modèles de cercueil du catalogue Roc Eclerc en agence de pompes funèbres.

Par abus de langage, il est courant d’employer le terme « incinération » en lieu et place de « crémation ». Ces deux termes ont pourtant une signification différente.

Crémation (du latin « cremare ») désigne la technique funéraire visant à brûler et à transformer le corps d’un défunt en cendres. Une crémation se pratique au sein d’un établissement spécialisé : un crématorium.

Incinération (du latin « cinis ») désigne la technique de transformation des détritus et déchets à l’aide d’un incinérateur.

Le choix entre inhumation (enterrement) et crémation (dit aussi à tort « incinération) peut avoir été exprimé par le défunt – verbalement ou par écrit. Dans le cadre d’un contrat d’assurance obsèques, ce choix constitue une volonté essentielle incontournable.
En l’absence de directives, la décision appartient à ses proches (conjoint, parents, enfants…).

Pour de plus amples informations sur les services funéraires, n’hésitez pas à vous rapprocher de votre conseiller Roc Eclerc, par téléphone ou directement en agence de pompes funèbres.

Sur simple demande de la famille en deuil, nos conseillers Roc Eclerc réalisent un devis de prestations obsèques, qu’il s’agisse d’une inhumation ou d’une crémation. Ce devis funéraire prend en compte toutes les modalités des obsèques : les services et prestations obligatoires et optionnelles à mettre en œuvre par l’entreprise de pompes funèbres, mais aussi les frais des tiers (taxe de crémation, vacation de police et autre taxe éventuelle de cimetière…).

À savoir, la demande de devis obsèques auprès de Roc Eclerc est gratuite et sans engagement. N’hésitez pas à vous contacter votre agence de pompes funèbres locale ou entamer une démarche de devis en ligne.

Il existe différents métiers dans le secteur du funéraire. Certains sont particulièrement anciens et d’autres plus récents. Parmi les professionnels des pompes funèbres, nous pouvons évoquer :

Le conseiller funéraire : principal interlocuteur des familles, il les accueille, les renseigne et les accompagne dans les premières démarches décès et tout au long de la préparation des obsèques. Il dispose également d’une expertise en prévoyance pour aider les personnes dans le choix de l’assurance obsèques optimale (contrat obsèques en prestations ou en capital).
Le maître de cérémonie : il prend le relais du conseiller funéraire et veille au bon déroulement des obsèques. Il accompagne le convoi à chaque étape (funérarium, lieu culte, crématorium et/ou cimetière). Il coordonne les différents intervenants (porteurs du cercueil, fleuristes…). Il soutient la famille en cette journée particulière, plaçant l’assemblée à l’entrée de la cérémonie ou prenant la parole pour inviter au recueillement. Il est en quelque sorte le chef d’orchestre le jour des funérailles.
Le chauffeur et porteur : il travaille en équipe, sous la direction du maître de cérémonie et accompagne le défunt de la mise en bière jusqu’au lieu de l’inhumation (cimetière) ou de la crémation (crématorium).
Le marbrier : il s’occupe des monuments funéraires (ou cinéraires), de leur installation comme de leur entretien. Celui-ci va ainsi effectuer les travaux de cimetière pour la construction du caveau, mais aussi la gravure sur pierre tombale ou encore le rejointoiement des éléments.
Le thanatopracteur : c’est le professionnel en charge de préparer le défunt en vue de le présenter à la famille pour le recueillement. Il prend soin de la personne décédée afin de lui donner une apparence sereine. Le thanatopracteur a pour rôle d’effectuer les soins de conservation. Il la nettoie et l’habille ; il la maquille avec des cosmétiques adaptés.

Le secteur du funéraire s’appuie sur de nombreux professionnels, dévoués et bienveillants. C’est aussi un secteur qui recrute. N’hésitez pas à consulter nos offres d’emploi si vous ambitionnez de travailler dans une entreprise comme Roc Eclerc.